מדיניות פרטיות – Charme

 

זהות בעל המאגר
המותג Charme מופעל על־ידי קבוצת החברות צ׳אר־מי בע״מ וצ׳ארמי בע״מ (״הקבוצה״). הקבוצה מנהלת את מאגר המידע ופועלת כ”בעל מאגר” וכ”אחראי מידע” לצורך מילוי חובות החוק. אין חובה חוקית למסור מידע, אך אי־מסירתו עשויה למנוע את אספקת השירותים.

​

סוגי המידע שאנו אוספים

1. מידע לצורך רכישת Gift Card: פרטים מזהים (שם פרטי ומשפחה), פרטי יצירת קשר (טלפון ודואר אלקטרוני), כתובת לחשבונית או למשלוח ושם מקבל המתנה. פרטי אמצעי התשלום מועברים לספק הסליקה PayMe בע״מ לצורך עיבוד ואינם נשמרים במאגר.

2. מידע טכני ונתוני שימוש: כתובות IP, סוגי דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שנצפו, משך ביקור ותיעוד פעולות באתר. נתונים אלה נאספים באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב שונות.

3. מידע מטפסי לידים והצעות מחיר: שם, פרטי קשר, תפקיד, שם חברה ותוכן הפנייה. המידע משמש לצורכי שיווק ישיר ומתן הצעות מותאמות.

4. מידע על פעילות שיווקית: נתוני קמפיינים, תגובות למיילים והקלקות בהודעות שיווקיות.

 

מטרות עיבוד המידע
• הפעלת האתר והנפקת Gift Card
• מתן הצעות מחיר ומענה לפניות
• שירות לקוחות ותמיכה טכנית
• שיווק ישיר והתאמה אישית של הודעות וקמפיינים
• ניתוח ושיפור חוויית המשתמש
• עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות

​

שימוש במידע ושיתוף עם צדדים שלישיים
הקבוצה לא מוכרת מידע לצדדים חיצוניים. המידע מועבר במידת הצורך לספקי שירותים הבאים:
• סליקה ותשלומים: PayMe בע״מ. אנו מקבלים אישור על הצלחת העסקה, אך פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.
• שירותי אחסון וניתוח נתונים: גורמי תשתית וענן בישראל.
• פלטפורמות פרסום: Meta, Google, LinkedIn למטרות קמפיינים ממומנים ושיווק מחדש.
• כלי בינה מלאכותית ותוכנה: עשויים לשמש לניתוח נתונים ולהפקת תובנות; אין בהם שימוש לקבלת החלטות אוטומטיות המשפיעות מהותית על המשתמש.
• העברות בינלאומיות: במקרה של העברת מידע לספקים מחוץ לישראל, הקבוצה תדאג להסכמים מתאימים לשמירה על פרטיות המידע.

​

קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב נוספות במטרה להפעיל את האתר, לשפר את חוויית המשתמש, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולבצע התאמה אישית של תוכן ופרסום.
• חיוניות: נחוצות לתפקוד תקין של האתר (למשל שמירת הגדרות שפה וסל קניות).
• תפקודיות: מאפשרות התאמה אישית של חוויית הגלישה.
• אנליטיות: משמשות לאיסוף מידע סטטיסטי על דפוסי גלישה.
• שיווקיות: נועדו להצגת פרסום מותאם אישית.
המשתמש יכול לנהל או לחסום את קובצי ה־Cookies בהגדרות הדפדפן; שים לב כי שינוי הגדרות אלו עלול להשפיע על תפקוד האתר. עוגיות אנליטיות ושיווקיות יופעלו רק לאחר מתן הסכמה.

 

תקופת שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד הוא דרוש להשגת מטרות העיבוד או בהתאם לחובות חשבונאיות ומשפטיות, לפי הארוך מבין השניים. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או ייעשה אנונימי.

 

זכויות המשתמשים
לפי החוק, כל אדם רשאי:
• לעיין במידע הנוגע אליו,
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע,
• לבקש הפסקה של שימוש במידע לצרכי שיווק,
• לבקש להגביל או להתנגד לעיבוד המידע במקרים מסוימים.
ניתן לממש זכויות אלה באמצעות פנייה לכתובת: privacy@charme.co.il.

​

אמצעי אבטחה
הקבוצה מיישמת אמצעי אבטחת מידע ומתעדכנת בטכנולוגיות להגנה מפני גישה בלתי מורשית. אמצעים אלו כוללים בקרת הרשאות, הצפנות, גיבויים ונהלי עבודה המבטיחים שמירה על סודיות ואמינות המידע.

 

מדיניות כלפי קטינים
האתר פתוח לשימוש לכל הגילאים. אם נודע לחברות כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הסכמת אפוטרופוס כנדרש לפי דין, המידע יימחק באופן מיידי.

 

עדכוני מדיניות
הקבוצה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום העדכונים מהווה הסכמה לתנאים החדשים.